Navigaatio
- Pelivalinta ja Pelielämykset
- Maksumenetelmät sekä Maksut
- Edut sekä Kampanjat
- Turvallisuus & Lisenssi
- Asiakaspalvelu ja Asiakastuki
Olemme rakentaneet peliympäristön, joka kokonaisuudessaan liittää yhteen erinomaisen teknologian, kattavan pelikirjaston ja asiakaskeskeisen toiminnan. monsterwin.fi mahdollistaa käyttäjillemme ainutlaatuisen elämyksen, jossa jokainen pelikerta on huolellisesti tehty tarjoamaan eniten huvia & jännitystä.
Pelitarjonta sekä Pelielämykset
Pelisivustomme sisältää yli 3000 vaihtelevaa peliohjelmaa tunnetuilta pelintarjoajilta. Olemme tehneet yhteistyösuhteita alan johtavien kehittäjien avulla taataksemme, niin että pelaajamme saavat nauttimaan uusimmat ja laadukkaimmat peliohjelmistot markkinoilla. Valikoimamme ulottuu klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopelislotteihin, kasinopöytäpeleistä live-kasinopeleihin.
Järjestelmämme hyödyntää HTML5-tekniikkaa, mikä mahdollistaa saumattoman pelaamiskokemuksen jokaisella laitteilla. Pelit aukeavat nopeasti, ja visuaalisuus pysyy kristallinkirkas niin PC:llä, tabletilla sekä älypuhelimessakin. Olemme huolellisesti hioineet käyttökokemuksen niin, että liikkuminen eri pelien kesken sujuu luontevaa & sujuvaa.
| Kolikkopeliautomaatit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Kasinopöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Playtech | 97.8% |
| Live-kasinot | 320+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.1% |
| Jackpot-automaatit | 130+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live-Pelielämys Alustamme
Live-kasinomme on huolellisesti suunniteltu korkeatasoisiin pelituotantotiloihin, joista tosimaailman live-jakajat pyörittävät rulettia, välittävät kortteja & luovat aidon kasinotunnelman. Kaikki live-pelisessiot striimataan Full HD -laadulla, & pelaajat kykenevät keskustella jakajien kesken välittömästi chat-järjestelmän avulla.
Maksumuodot & Transaktiot
Talletukset sekä nostot edustavat pelin perusta, ja olemme rakentaneet prosesseista todella helppoja sekä varmoja. Tarjoamme laajaa joukkoa maksuvaihtoehtoja, mitkä sopivat kotimaisia käyttäjiä parhaalla hyvällä keinolla.
- Verkkopankkimaksut Suomen pankkipalveluista (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Aktia)
- Trustly-maksut ripeisiin rahansiirtoihin & rahannostoihin
- Luottokortit (Visa, Mastercard) globaaleihin transaktioihin
- E-lompakot kuten myös Skrill, Neteller & MuchBetter
- Digitaaliset valuutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) anonyymiyttä haluaville asiakkaille
Varmennettu fakta: Trustly-transaktiot toteutuvat keskimäärin 2-4 minuutin aikana, joka luo Trustly-palvelusta yhden vikkelimmistä maksutavoista online-kasinoilla EU-alueella. Tämä tieto tulee todistettu monissa riippumattomissa analyyseissä sekä maksututkimuksissa.
| Trustly | 10 EUR | 10,000 EUR/vuorokausi | 2-4 minuuttia |
| Verkkopankkisiirto | 20 EUR | 50,000 EUR/kuukaudessa | 1-3 pankkipäivää |
| Pankkikortit | 10 EUR | 5,000 EUR/vrk | 3-5 pankkipäivää |
| Digitaaliset valuutat | 0.001 BTC | Rajoittamaton | 15-60 min |
Tarjoukset sekä Kampanjat
Bonusohjelma tulee rakennettu palkitsemaan niin tuoreet että uskolliset pelaajamme. Mahdollistamme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia, jotka kaikki tarjoavat pelaajille merkittävän bonusedun kun he aloittavat pelaamisensa alustamme.
VIP-ohjelmamme Koostumus
VIP-järjestelmämme muodostuu viiden eri tasosta, joista kustakin yksi avaa lisää etuja ja bonuksia. Käyttäjät kerryttävät pisteitä jokaisesta pelistä, & nämä bonuspisteet voi konvertoida käteiseksi tai hyödyntää erikoisten kampanjoiden avaamiseen. Huippu- VIP-taso tarjoaa oman tilimanagerin, vikkelät nostot sekä eksklusiiviset pelitapahtumat.
- Pronssi: Pohjustusedut, viikottaiset reload-bonukset 25%, kerroin 1x
- Hopea: Joka kuukausi saatava cashback 10%, kerroin 1.5x, ensisijainen apu
- Kultataso: Cashback 15%, pistekerroin 2x, joka viikko freespin-kierrokset
- Erikoistaso: Cashback 20%, kertymäkerroin 3x, oma palveluyhdyshenkilö
- Timantti: Cashback 25%, pistekerroin 5x, ainutlaatuiset kilpailut, yksilölliset tarjoukset
Tietoturva ja Toimilupa
Järjestämme toimintamme 100% laillisesti Maltan lisenssihallinnon (MGA) vahvistaman lisensointitoimen alaisuudessa. Kyseinen lisenssi on yksi tunnustetuimmista koko pelialalla, sekä se vaatii tiukkoja standardeja vastuulliseen pelitoiminnalle, kasinotoimintaan kuuluvien lainvastaisten aktiviteettien estämiselle ja käyttäjien varojen turvaamiselle.
Jokainen tietoliikenteemme tulee turvattu 256-bittisellä SSL-suojausmenetelmällä, joka järjestelmä on vastaava menetelmä, jota myös pankit soveltavat. Asiakkaiden henkilötiedot sekä rahatransaktiot tallennetaan varmennettuihin, hajautettuihin palvelinjärjestelmiin, joihin pääsy on tarkasti rajattu vain auktorisoiduille henkilöstöjäsenille.
Tuki ja Apu
Palveluhenkilöstömme on aina käytettävissä läpi koko 24/7 Suomessa. Tarjoamme palvelua kolmen eri eri väylän kautta: live-keskustelun, sähköpostituen & soitettavan tuen. Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa jää vain kahden minuuttia, & tavoitteemme on ratkaisemaan kaikki kysymykset jo ensimmäisestä yhteydenotossa.
Olemme aktiivisesti luoneet tämän lisäksi laajan UKK-osion, joka pitää sisällään ratkaisut jo 150 kysytyimpään ongelmakohtaan. Kyseinen sivustoalue on kategorisoitu järkeviin kategorioihin, mikä mahdollistaa asiakkaat löytävät kaipaamansa informaation välittömästi ilman, niin että heidän pitää kontaktoida tukitiimiimme.
Käyttäjien mielipide edustaa yritykselle erittäin merkittävää. Suoritamme aktiivisesti palautekyselyitä ja parannamme toimintaamme jatkuvasti käyttäjien vaatimusten perusteella. Kukin kommentti otetaan vastaan yksilöllisesti, ja käytäntöön panemme muutoksia nopealla aikataululla.